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Formation Anglais du Tourisme

Langue Anglaise

Durée

4 jours (28 heures)

Description

L'anglais est une langue incontournable dans le secteur du tourisme. Cette formation, destinée aux professionnels de ce domaine, permet de développer une aisance tant à l'oral qu'à l'écrit. Le programme est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des métiers des stagiaires, abordant le vocabulaire et les situations typiques du tourisme. En 4 jours, les participants apprendront à échanger efficacement avec la clientèle, à gérer les plaintes et à proposer des services divers.

Mode

En présentiel

Objectifs

  • Maîtriser le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme et de l’hôtellerie

  • Développer l'aisance en communication avec les clients

  • Gérer les plaintes et réclamations de clients étrangers

  • Améliorer la compréhension orale et écrite en anglais

Pré-requis

Public cible :
Professionnels du tourisme tels que :

  • Personnel d'accueil

  • Personnel d'étages

  • Personnel de CHR (Café, Hôtellerie, Restauration)

  • Managers

  • Agents de voyage

  • Etc.

Pré-requis:
Niveau d'anglais autonome (B1) recommandé. Expérience dans le secteur du tourisme (CHR) préférable.

Programme

1. Introduction à la formation  Anglais du Tourisme :

  • Histoire et vocabulaire du tourisme

2. Vocabulaire spécifique :

  • Géographie du tourisme

  • Présentation des cultures et  lieux d’intérêt touristique

  • Types de vacances et métiers du tourisme

  • Musées, gastronomie, tours operators, voyages d’affaires, et environnement

3. Communication en contexte touristique :

  • Service touristique et gestion des clients

  • Vocabulaire des voyages  (avion, train, bateau)

  • Location de voitures et  assurances pour clients

  • Présentation des hôtels et gestion des plaintes

4. Vocabulaire technique :

  • Équipements d’hôtel et services associés

Méthodes pédagogiques

  • Supports de cours spécifiques à la formation

  • Tests blancs et auto-évaluation

  • Apports théoriques et pratiques

  • Mises en situation et exercices pratiques

  • Évaluation des acquis en fin de formation

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