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Formation Gestion des Retours et Non-Conformités

Magasinier

Durée

1 jour (7 heures)

Description

Apprenez à gérer les retours de marchandises et les produits non conformes avec cette formation d'une journée. Vous découvrirez les processus de gestion des retours et comment traiter les non-conformités de manière efficace. À l'issue de cette formation, vous saurez minimiser les impacts logistiques des retours et garantir la satisfaction des clients.

Mode

En présentiel

Objectifs

  • Gérer les retours de marchandises.

  • Identifier et traiter les non-conformités.

  • Comprendre les impacts logistiques des retours.

Pré-requis

  • Public cible :  Magasiniers et responsables qualité.

  • Prérequis : Aucun.

Programme

  1. Processus de gestion des retours.

  2. Identification et traitement des non-conformités.

  3. Documentation et suivi.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, études de cas, simulations.

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