top of page

Formation Relation Client et Service Après-Vente (SAV) pour Magasiniers

Magasinier

Durée

1 jour (7 heures)

Description

Développez vos compétences en relation client et service après-vente avec cette formation d'une journée. Vous apprendrez à gérer les demandes des clients, à traiter les réclamations, et à offrir un service de qualité. À l'issue de cette formation, vous serez capable de gérer efficacement les relations clients et de contribuer à leur satisfaction.

Mode

En présentiel

Objectifs

  • Gérer les relations clients.

  • Traiter les réclamations et les retours.

  • Offrir un service après-vente de qualité.

Pré-requis

  • Public cible : Magasiniers en contact direct avec les clients.

  • Prérequis : Aucun.

Programme

  1. Techniques de communication client.

  2. Gestion des réclamations et des retours.

  3. Amélioration continue du service après-vente.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas.

bottom of page